El Facility Management o en español gestión de inmuebles es una disciplina que cada día toma mayor auge en el mercado inmobiliario, específicamente en el de oficinas. En México; a raíz de la pandemia por Covid-19, fueron muchos los administradores de inmuebles que tuvieron una mayor ocupación al intentar adaptar los espacios de trabajo, sus instalaciones y servicios a fin de garantizar un retorno seguro en la nueva normalidad.
De acuerdo con la International Facility Management Association; el Facility Management es parte esencial del resultado final dentro de una organización. Pues es gracias a esta área que se cuidan los activos más grandes y valiosos de una empresa; como las propiedades, edificios, equipos y otros entornos que albergan al personal, su operación, inventario y demás elementos de valor.
Oferta de espacios de oficinas y su relación con el Facility Management
Luego de dos años de aislamiento, el regreso a las oficinas y grandes corporativos parece inevitable; sobre todo ante el levantamiento de restricciones que los gobiernos local y federal han permitido en la Ciudad de México.
Con el regreso a la oficinas se espera una recuperación económica en el sector; que además detonaría inversiones para nuevos desarrollos de oficinas y usos mixtos.
De hecho; en el primer trimestre del 2022, Colliers reportó un inventario total de 7.2 millones de metros cuadrados de oficinas con una tasa de disponibilidad de 1.8 millones de metros cuadrados, lo que representa tan sólo el 25.6% del inventario total.
Lo interesante es que la demanda de espacios de oficinas, según la misma firma, es 23% mayor a la del primer trimestre del 2021. Con esto en mente; también la demanda del Facility Management se incrementa; pues es una prioridad para las organizaciones salvaguardar la salud e integridad de sus colaboradores en este nuevo regreso a las oficinas.
Competencias básicas de un Facility Manager
Aunque parece simple decir gestión de inmuebles; la realidad es que esta área cada día se vuelve más compleja pues abarca una serie de actividades que requieren de múltiples conocimientos. De acuerdo con la International Facility Management Association, las actividades centrales de el Facility Management son:
- Operaciones de construcción
- Seguridad
- Gestión de terrenos
- Planificación
- Sustentabilidad
- Gestión de proyectos
- Planificación del espacio
- Estrategia en el lugar de trabajo
- Gestión Inmobiliaria
Incluso, los grandes corporativos tienen dentro de su plantilla de base un equipo grande que se encarga de estas actividades. Ya que además de garantizar la seguridad de los colaboradores; las actividades también repercuten en los resultados globales de la empresa al apoyar en:
- El impacto en las eficiencias operativas
- Apoyar la productividad de las instalaciones y el personal
- Gestión de riesgos para las instalaciones y el personal
- Mitigación del impacto ambiental
- Promoción de tácticas sostenibles para la gestión de costes a largo plazo
- Aprovechar las soluciones tecnológicas
- Reducir o superar los efectos de los desastres naturales
- Garantizar el cumplimiento
- Incrementar la seguridad
Certificaciones
Con el auge de la gestión de inmuebles y su creciente demanda en México, la International Facility Management Association, realizó el lanzamiento del Capítulo México a finales del año 2019 para agrupar a todos los gerentes de instalaciones.
El Capítulo México es responsable de la capacitación para el manejo de edificios e instalaciones críticas. Además apoyan en la preparación para las 3 certificaciones que maneja la IFMA:
- Facility Management Professional (FMP)
- Sustainability Facility Professional (SFP) enfocada en la sostenibilidad
- y Certified Facility Manager (CFM)
Las 3 certificaciones tienen la finalidad de cuidar en todo momento la normatividad y el cumplimiento ético de la administración de inmuebles.
Prioridades del Facility Management post pandemia
En tiempos post pandemia, las prioridades en la gestión de inmuebles han cambiado. El cuidado y preservación de la salud es clave; es por esta razón que la mayoría de las organizaciones han optado por modelos híbridos de trabajo.
En el esquema híbrido, se combinan actividades presenciales con actividades realizadas de manera remota; en lo que usualmente conocemos como home office.
Ante la disminución de ocupación de los espacios dentro de las oficinas, a fin de mantener la sana distancia entre los colaboradores; el Facility Management ha tenido que enfocarse en replantear el acomodo de los lugares de trabajo. Con plano en mano, se deben visualizar las reconfiguraciones de espacios físicos que prioricen la sana distancia y una circulación mono sentido, es decir, un sentido para entrar y uno para salir.
Además de la reconfiguración de espacios, también es esencial, poner especial atención al control de la limpieza y sanitización de manera recurrente. Esto incluye el manejo del aire acondicionado.